6月21日の日記

この短い間に返品、交換が2件あり
お店側の姿勢の違いがまざまざと現れた。

フ○ンフ○ンでの応対は後味のとっても良いものでした。
即対応、状況の電話連絡、お手紙でのフォロー、最終的な電話。
自然に「これからもまた行きますね！」って笑顔がでた。
もう一件のインテリアショップでは、もう購入しないだろう。
フ○ンフ○ンで買ったものは後者の数十分の一の価格だったけれど、誠実さが感じられたもの。

以前は心のこもった接客に触れる機会が多かったと
思うのだけど・・